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数字营销系统

数字营销系统 (DMS)是一种主要由SaaS产品使用的集中渠道分发方法。它将内容管理系统(CMS) 与跨网络、移动、可扫描表面和社交渠道的数据集中和联合相结合。

网络

DMS 发布到网络渠道,通常以独立网站的形式。它可以管理网络流程的任何部分,包括网页设计、网络托管、域名注册、营销、内容创建和其他网络推广的标准方法。网络出版的目标是在网络上为用户提供一个数字“家”,客户、客人、粉丝和其他网络浏览器作为目的地到达那里。其他数字营销方法通常可以将流量吸引到网络渠道。

SaaS DMS 服务的一个示例是HubSpot。

社会

DMS 发布到流行的社交渠道,包括Facebook、Twitter和Instagram,作为与粉丝、朋友、追随者和客户交流的一种方式,并为用户的网站带来流量。社交发布可以采取状态更新、文本消息、“推特”、照片、视频和许多其他社交通信方式的形式。这个想法是在社交空间中找到可能不会成为目标的浏览器。

移动

DMS 发布到移动设备,为这些设备(例如iPhone、iPad和Android手机)提供格式化的独特内容。移动出版物通常采用移动优化网站主题的形式,具有更大的导航和更简洁的用户界面。移动出版物还可以包括支持它们的设备的“应用程序”、“推送”通知和SMS短信营销。

游戏也是一种新的数字营销形式,创作者可以定制适合某个品牌的游戏。它与更大的导航和界面一起使用。这是将移动发布包含在服务中的关键因素。

可扫描表面

一套可扫描面包括平板电脑、出版资料、电视等媒体。二维码使传统营销渠道能够用于新的数字化转型。扫一扫二维码可以直接引导浏览者找到他们需要的信息,而无需花时间浏览和搜索,而使用二维码扫描最有价值的方法是链接到购物篮。

NFC或近场通信是一种用于信息共享的日益增长的技术,即现金交易、访问信息和其他个人信息。

隐私问题

数字营销被认为是对隐私的挑战,因为消费者的信息在消费者不知情的情况下被搜索、收集和使用在数字营销过程中。客户的隐私很重要,因为它关系到客户的感知价值、满意度、忠诚度、他们对公司的信任和公司的业绩。

信息类型

基本信息:

传统意义上的隐私信息主要包括性别、年龄、教育背景、婚姻状况等基本信息。

在网络社会中,隐私信息还包括账户密码等个性化数字信息。

活动信息:

隐私信息是指浏览历史、购买记录、位置、社交活动等

非法使用信息

目前,关于数字营销技术导致的隐私问题后果的讨论越来越集中在信息被非法使用的可能性上。消费者的信息可能成为商品,在消费者不知情和未经授权的情况下进行交换或交易。

消费者的信息主要以两种形式交换或交易。一是相关商家之间共享这些数据。另一个是这些数据是由某些推荐人出售给第三方的。例如,可以识别消费者财务状况的数据对信贷机构非常有吸引力。以上所有这些都增加了消费者隐私的风险。

客户态度

一些客户倾向于在隐私权和其他有利条件之间选择后者。有证据表明,一些客户愿意允许商家使用他们的个人信息,如果他们可以获得一些回报,即使只是很小的奖励,即使他们确实担心他们的隐私可能会受到侵犯。此外,数字营销为人们提供了便利。在一些客户的心目中,这种便利比他们的隐私更重要,尤其是对青少年而言。然而,大多数人都非常关心他们的隐私是否受到保护。

监督管理

许可营销似乎是解决法律问题和隐私问题的好方法。它提供了一种合适的方式让商家可以与客户建立联系。消费者只能将许可证授予从大量商户中选择的少数商户。许可营销旨在使数字营销符合法律要求,并为消费者提供信息自主权。另一种解决方案是商家发布隐私日志以提高透明度和问责制。

通用数据保护条例( GDPR ) 就是满足上述要求的一个例子。它规定商家只能出于特定、明确和合法的目的收集客户信息,并且只能以公平、透明和合法的方式处理,商家必须保护这些数据。应以简洁明了、通俗易懂的方式告知客户他们的数据将如何使用、将产生什么影响等相关信息,以便他们清楚地确定是否需要授予授权. 除知情权外,GDPR还为客户提供了访问权、删除权、限制处理权、反对权等七项权利,并建立了相应的责任追究制度。

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