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社交媒体优化

社交媒体优化SMO ) 是利用多个网点和社区进行宣传,以提高产品、服务品牌或活动的知名度。涉及的社交媒体类型包括RSS 提要、社交新闻、书签网站和社交网站,例如Facebook、Instagram、Twitter、视频共享网站和博客网站。SMO类似于搜索引擎优化(SEO) 的目标是产生网络流量并提高网站知名度。SMO 的重点是获得与社交媒体内容的有机链接。相比之下,SEO 的核心是到达搜索引擎层次结构的顶部。一般来说,社交媒体优化是指优化网站及其内容,以鼓励更多用户跨社交媒体和网站使用和分享网站链接。

SMO 用于战略性地创建在线内容,从写得很好的文本到引人注目的数码照片或视频剪辑,以鼓励和吸引人们与网站互动。用户通过其网络链接与社交媒体联系人和朋友分享此内容。社交媒体参与的常见示例是“喜欢和评论帖子、转推、嵌入、分享和推广内容”。社交媒体优化也是实施在线声誉管理(ORM) 的有效方式,这意味着如果有人发布了对企业的差评,SMO 策略可以确保负面反馈不是第一个出现在评论中的链接搜索引擎结果列表。

在 2010 年代,随着社交媒体网站取代电视成为年轻人的新闻来源,新闻机构越来越依赖社交媒体平台来产生网络流量。《经济学人》等出版商雇佣大型社交媒体团队来优化他们的在线帖子并最大限度地提高流量,而其他主要出版商现在使用先进的人工智能(AI) 技术来产生更多的网络流量。

与搜索引擎优化的关系

社交媒体优化是搜索引擎优化中一个越来越重要的因素,搜索引擎优化是一种以某种方式设计网站以使其在搜索引擎上具有尽可能高排名的过程。搜索引擎越来越多地利用Reddit、Facebook、Tumblr、Twitter、YouTube、LinkedIn、Pinterest、Instagram等社交网络用户的推荐来对搜索引擎结果页面中的页面进行排名。这意味着当一个网页在社交网络上被用户分享或“点赞”时,它就被视为对该网页质量的“投票”。因此,搜索引擎可以相应地使用此类投票来在搜索引擎结果页面中对网站进行适当排名。此外,由于以这种方式更难达到规模或影响搜索引擎,因此搜索引擎正在将更多股票投入社交搜索。 这一点,加上基于兴趣和位置的日益个性化的搜索,显着增加了社交媒体在搜索引擎优化中的重要性。由于个性化搜索结果,Yelp、Google Places等网站上基于位置的社交媒体存在,Foursquare和Yahoo! 本地变得越来越重要。虽然社交媒体优化与搜索引擎营销相关,但它在几个方面有所不同。SMO 主要侧重于从搜索引擎以外的来源推动网络流量,尽管提高搜索引擎排名也是成功的社交媒体优化的好处。此外,SMO 有助于定位特定地理区域,以便定位和接触潜在客户。这有助于产生潜在客户(寻找新客户)并有助于提高转化率(即,将以前不感兴趣的个人转变为对品牌或组织感兴趣的人)。

病毒式营销的关系

社交媒体优化在很多方面都与病毒式营销或“病毒式播种”技术相关,在这种技术中,通过在社交书签、视频和照片共享网站中使用网络来创建口碑。有效的 SMO 活动可以利用病毒式营销的力量;例如,Pinterest上 80% 的活动是通过“repinning”产生的。此外,通过跟随社会趋势并利用替代社交网络,网站可以保留现有的追随者,同时也可以吸引新的追随者。这允许企业建立在线关注和存在,所有链接回公司网站以增加流量。例如,通过有效的社交书签活动,不仅可以增加网站流量,还可以提高网站的排名。以类似的方式,通过在博客圈和特殊的博客搜索引擎中使用RSS共享内容,与博客的互动产生了类似的结果。社交媒体优化被认为是在线声誉管理的一个组成部分(ORM) 或搜索引擎声誉管理 (SERM) 策略,适用于关心其在线状态的组织或个人。 SMO 是影响社会商务结构 (SCC) 的六个主要影响因素之一。消费者对产品和服务的评价和建议等在线活动构成了创建社交商务结构 (SCC) 的一部分。

社交媒体优化不仅限于营销和品牌建设。聪明的企业越来越多地将社交媒体参与作为其知识管理战略的一部分(即产品/服务开发、招聘、员工敬业度和营业额、品牌建设、客户满意度和关系、业务发展等)。此外,可以实施社交媒体优化以培养相关站点的社区,从而建立健康的企业对消费者 (B2C) 关系。

起源和实施

据技术专家Danny Sullivan称,营销人员 Rohit Bhargava  于 2006 年 8 月在其营销博客中首次使用和描述了“社交媒体优化”一词。在同一篇文章中,Bhargava 确立了社交媒体的五个重要规则优化。Bhargava 认为,通过遵循他的规则,任何人都可以影响其网站的流量和参与度、提高知名度并确保其在搜索引擎结果中排名靠前。其他营销贡献者已将另外 11 条 SMO 规则添加到列表中。

据一位消息人士透露,SMO 的 16 条规则如下:

1. 增加你的可链接性

2. 使标记和书签变得容易

3. 奖励入站链接

4. 通过分享帮助您的内容“旅行”

5. 鼓励混搭,允许用户重新混合内容

6. 成为用户资源,即使它对您没有帮助(例如,为用户提供资源和信息)

7. 奖励有用和有价值的用户

8. 参与(加入在线对话)

9. 了解如何定位您的受众

10. 创建新的、高质量的内容(现有在线内容的“网络抓取”被好的搜索引擎忽略)

11. 帖子的语气和风格要“真实”

12. 不忘本;要谦虚

13. 不要害怕尝试、创新、尝试新事物和“保持新鲜感”

14. 制定 SMO 策略

15. 明智地选择你的 SMO 策略

16. 使 SMO 成为您营销流程的关键部分并制定公司最佳实践

Bhargava 最初的五项规则是专门针对 SMO 设计的,而现在的列表范围更广,涵盖了可以在不同社交媒体平台上完成的所有事情。根据 ToPRank 在线营销的作者兼首席执行官 Lee Odden 的说法,社交媒体策略对于确保优化也是必要的。这是一个类似于 Bhargava 的 SMO 规则列表的概念。

社交媒体战略可以考虑:

1. 目标,例如建立品牌知名度和使用社交媒体进行外部交流。

2. 倾听,例如监控与客户和业务目标相关的对话。

3. 观众 例如找出客户是谁,他们做什么,他们受到谁的影响,以及他们经常谈论什么。重要的是要弄清楚客户想要什么来换取他们的在线参与和关注。

4. 参与和内容,例如建立在线存在和社区,并通过共享有用和有趣的信息与用户互动。

5. 测量,例如记录对帖子的点赞和评论,以及销售数量以监控增长并确定哪些策略对优化社交媒体最有用。

根据 Lon Safko 和 David K. Brake 在社交媒体圣经中的说法,通过保持有效的组织战略来像出版商一样行事,拥有将自己的方法与竞争对手区分开来的原创概念和独特的“优势”,以及如果事情第一次不奏效,请尝试新想法。如果企业是基于博客的,SMO 的一种有效方法是使用允许用户将内容共享到他们的个人社交媒体平台的小部件。这最终将覆盖更广泛的目标受众,并为原始帖子带来更多流量。用于帖子共享的博客小部件和插件最常链接到 Facebook、Google+、LinkedIn 和 Twitter。他们偶尔也会链接到社交媒体平台,例如 StumbleUpon、Tumblr 和 Pinterest。许多共享小部件还包括用户计数器,用于指示内容在不同社交媒体页面上被点赞和共享的次数。这会影响新用户是否会参与该帖子,并让企业了解什么样的帖子最能成功吸引受众。通过在标题和整个博客文章中使用相关和流行的关键字,有效的 SMO 的根源是发布的内容,因此专业的内容创建工具可能非常有益。这些可以包括编辑程序,例如 Photoshop、GIMP、Final Cut Pro 和 Dreamweaver。许多网站还提供自定义选项,例如不同的布局来个性化页面并创造差异点。

出版业

随着社交媒体网站取代电视成为年轻人的新闻来源,新闻机构越来越依赖社交媒体平台来产生流量。路透社新闻研究所的一份报告描述了“第二波颠覆”如何冲击新闻机构,经济学人等出版商不得不雇用大型社交媒体团队来优化他们的帖子并最大化流量。 在出版业的背景下,甚至专业领域也在使用 SMO。由于医生希望最大程度地了解他们的研究成果,因此 SMO 在医学领域也找到了一席之地。

今天,全球有 38 亿人在使用某种形式的社交媒体。[需要引证]人们经常从 Twitter 和 Facebook 等在线社交媒体平台获取与健康相关的信息。医疗保健专业人员和科学家可以通过社交媒体平台与其他医疗同行交流,讨论研究和发现。这些平台为研究人员提供数据集和监测,帮助检测预防、通报和研究全球疾病的模式和行为;新冠肺炎。此外,研究人员利用 SMO 接触和招募难以接触到的患者。SMO 缩小指定的人口统计数据,过滤给定研究中的必要数据。

社交网络游戏

主条目:社交网络游戏

社交媒体游戏是通过社交媒体网站与朋友进行的在线游戏活动,以及促进社交媒体互动的在线游戏活动。前者的示例包括FarmVille、Clash of Clans、Clash Royale、FrontierVille和Mafia Wars。在这些游戏中,玩家的社交网络被用来招募更多玩家和盟友。后者的一个例子是Empire Avenue,这是一个虚拟证券交易所,玩家可以在其中买卖彼此社交网络价值的股份。尼尔森媒体研究据估计,截至 2010 年 6 月,社交网络和玩在线游戏约占美国人所有在线活动的三分之一。

脸书

近年来,Facebook已成为流行的广告渠道,与电视、广播和印刷品等传统形式并驾齐驱。它拥有超过 10 亿的活跃用户,其中 50% 的用户每天都会登录他们的帐户,它是一个重要的交流平台,企业可以利用和优化它来推广他们的品牌并增加他们网站的访问量。增加 Facebook 广告覆盖面的三种常用策略:

1. 提高帖子的有效性,通过调整帖子的长度和时间来影响它收到的喜欢和评论的数量。这将有助于帖子覆盖更多的 Facebook 用户,最终扩大其影响范围。

2. 增加网络规模,通过分析用户行为来确定发帖频率和发帖内容类型。

3. 购买更多的影响力,通过向 Facebook 支付费用来为帖子做广告来实现。

提高效率和增加网络规模是有机的方法,而购买更多的覆盖面是一种付费方法,不需要任何进一步的行动。在考虑付费方法之前,大多数企业会尝试采用“有机”方法来获得大量追随者。因为 Facebook 需要登录,所以发布帖子很重要,以确保它们能够覆盖尽可能多的受众。用户大量分享和互动的帖子在新闻源顶部显示为“突出显示的帖子”。为了达到这种状态,帖子需要引人入胜、有趣或有用。这可以通过自发、提出问题、解决当前事件和问题以及优化趋势标签和关键字来实现。帖子获得的参与度越高,它传播的范围就越大,它就越有可能出现在搜索结果的第一位。

Facebook 优化的另一种有机方法是交叉链接不同的社交平台。通过在个人资料“关于”部分中发布指向网站或社交媒体网站的链接,可以引导流量并最终提高搜索引擎优化。另一种选择是分享相关视频和博客文章的链接。Facebook Connect 是一项于 2008 年推出的功能,允许 Facebook 用户通过使用现有 Facebook 帐户详细信息登录来注册不同的网站、参加比赛并获得独家促销活动。这对用户有利,因为他们不必在每次注册网站时都创建新的登录名,而且对企业也有利,因为 Facebook 用户更有可能分享他们的内容。通常这两者是相互关联的,为了访问网站的某些部分,用户必须在他们的个人资料上点赞或分享某些内容,或者邀请一些朋友点赞某个页面。当网站覆盖更广泛的受众时,这可能会导致网站的流量增加。如果企业选择付费 SMO 方式,他们就有更多机会进入目标市场。当 Facebook 用户创建帐户时,他们被敦促填写个人详细信息,例如性别、年龄、地点、教育程度、当前和以前的雇主、宗教和政治观点、兴趣以及个人喜好(例如电影和音乐品味)。Facebook 然后获取这些信息,并允许广告商使用它来确定如何最好地向他们知道会对他们的产品感兴趣的用户推销自己。这也可以称为微定位。如果用户点击一个链接来点赞某个页面,该链接将显示在他们的个人资料和新闻源中。然后这会反馈到有机社交媒体优化中,因为用户的朋友会看到这一点并被鼓励自己点击页面。尽管广告商正在购买大众覆盖面,但他们正在吸引对他们的产品真正感兴趣的客户群。

使用 Facebook 做广告的企业数量也具有重要意义。目前有 300 万家企业在 Facebook 上投放广告。这使 Facebook 成为全球最大的社交媒体广告平台。同样重要的是领先企业仅在 Facebook 广告上花费的金额。宝洁公司每年在 Facebook 广告上花费 6000 万美元。 Facebook 上的其他广告商包括每年支出 3500 万英镑的微软、亚马逊、雀巢和美国运通,它们的年支出均超过 2500 万英镑。

此外,在 Facebook 上投放广告的小企业数量也很重要。这个数字在接下来的几年里增长迅速,证明了社交媒体广告的实际重要性。目前英国 70% 的小型企业使用 Facebook 投放广告。这是一个相当数量的广告商。世界上几乎一半的小型企业使用某种社交媒体营销产品。这证明了社交媒体对当前数字营销时代的影响。

参与率

ER(参与率)表示特定用户在 Facebook、Instagram、Tiktok 或任何其他社交媒体上的特定个人资料的活动。常用的计算方法如下:


微信截图_20221115141321.png

上式中followers为关注者总数(好友、订阅者等),interactions代表互动次数,如点赞、评论、私信、分享等。后者是特定时间段内的平均值,该时间段通常应该足够短,以确保在此期间关注者数量的差异可以忽略不计。

 


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