第一方线索是包含潜在客户直接提供给潜在卖家的联系信息的销售线索。这些潜在客户与潜在卖家的原始联系是商家、广告商或营销商直接行动的结果。
“第一方线索”是前Dealer.com首席执行官MarkBonfigli创造的一个术语,现在在汽车行业广泛使用,尽管任何部分依赖销售线索与潜在客户联系并销售其产品的行业都会成为第一方潜在客户的用户。该术语首次使用是在2000年代初期/中期,当时Dealer.com从一家小型汽车数字营销公司发展成为世界上最大和使用最多的公司之一。产生第一方领导也被称为“第一代”领导。
历史
由于美国汽车经销商网站营销中的营销术语教育,该术语变得重要并被广泛使用。据信,它是Dealer.com首席执行官马克邦菲利(MarkBonfigli)在2004年年中创造的一个术语,用来区分一家公司的产品优势。这些第一方线索与行业使用的“第三方线索”形成对比,那些联系人通常从广泛的人口统计数据和对消费者行为或近期市场活动的推测假设中获取。第一方线索是由已经以某种方式被商家或广告商“接触”的消费者产生的,因此他们希望与他们建立联系。
目的
这些第一方线索和对他们的追求极大地改变了围绕网站所有者及其网络营销工作的市场。提供服务以更好地利用此类联系的价值的技术提供商已经从各种不同的角度涌现出来。这些技术、系统和/或实践和政策的简单变化包括教导网站所有者转换策略的价值,以提高转换率、提高他们自己的网站投资回报率,以及增加来自电子商务的收入,包括自动化或自我驱动的销售提供一种机制,激发市场消费者与该领域的销售人员或专家之间的面对面互动。
有时,这些访问者是有针对性或无针对性的广告的结果,这些广告可能会导致冲动购买,以满足对奢侈品或非必需品的需求。这些广告可能会显示为横幅广告、按点击付费的广告、社交网络广告和其他通过广告网络和附属营销产生收入的广告。
第一方线索与第三方线索的不同之处在于它们的来源。如果它们源自网站所有者的直接努力,那么它们就是第一方线索。即当有人访问商家网站并拨打他们的电话号码、查看他们的地址并开车到他们的位置或填写报价请求或“联系我”表格时——这就是第一方线索。当有人看到广告牌并拨打电话号码,在收音机中听到有关产品或服务并因此联系商家或看到电视广告并访问网站并填写联系表时,这些都会被首先考虑-党领导。从电子邮件列表中获取某人的联系信息时,或从联系人聚合器购买,或从网站所有者的独立代理收集,该代理根据人口统计或其他可匹配的结构将联系人与企业配对,这些都将被视为第三方线索。
一个单独的购物者可能会同时出现。他们的联系信息可能会通过第三方提供商找到网站所有者,也可能会作为网站所有者为确保领先地位而采取的行动的直接结果,例如广告或网站促销或转换工具。
有几家公司提供从软件到全面实践管理的服务,他们专注于为企业主提供或收集第一方线索的价值,以及为企业主提供或收集第一方线索的价值。
当局
马特·布坎南(MattBuchanan)在《经销商营销杂志》(DealerMarketingMagazine)上撰写了有关第一方线索的文章,称他们是“经销商从他们自己的活动和网站中产生的那些线索”
根据SpecialFinanceInsiderMagazine的JenniferMurphyBloodworth的说法,“要创建第一方线索,经销商(网站所有者)必须将消费者推向他们的网站,并在网站上提供有效的线索提交点,以吸引客户提交信息。“
Pladoogle,LLC的SteveStauning。写到第一方线索,称他们为“......如此上瘾以至于你最终可能会说出一些荒谬的话,比如‘我只关注第一方线索,因为那是我得到最好结果的地方。’”
汽车和其他行业网站提供商Dealer.com的首席执行官MarkBonfigli谈到第一方潜在客户的重要性时将其描述为“当然,第一方潜在客户是您使用自己的网站和相关联的网站产生的潜在客户工具(例如,按点击付费、搜索引擎优化、电子邮件和视频)。由于以下几个原因,它们更为重要:
您自己生成它们,因此您可以更好地控制潜在客户的质量。
这些潜在客户的每条潜在客户成本和每次销售成本都较低。”
Dealer.com的迪恩·埃文斯(DeanEvans)也将第一方线索称为“黄金标准”。在他的同名文章中,Dean写道:“然而,无论第三方线索可能具有什么价值,它们都无法与第一方线索竞争。”[需要引证]Dean继续说,在评估这些类型的潜在客户时,“虽然第一方潜在客户是迄今为止最有价值的,但它们也是最负担得起的。您的每条潜在客户成本较低,您的成交率是第一方线索更高,时期。”这有助于证实汽车行业其他人所确认的内容。
在有关这些第一方线索价值的出版物中,吸引他们的机制的服务提供商之一制定了正确处理这些类型线索的说明指南,以便从中榨取最大的价值。客户在提及此类潜在客户时引用了一句话:“我们将这些潜在客户视为有价值的人,就像有人走进我的前门一样。任何价值较低的人都与不小心走进我的陈列室的人没有什么不同。我当然不会忽视他们的。”–德克萨斯州哈雷戴维森经销商
专利
2006年8月,CandSNet,Inc.的SteveCrim申请了一项美国专利,以保护专门为获得第一方线索而设计的技术。该专利,USPTO#7,904,335被描述为“WebsiteLeadGenerator”,更详细的解释将其定义为“可以以非侵入方式生成用户联系信息窗口的互联网营销系统。用户联系信息窗口允许用户输入他或她的联系信息,然后将其传输给网站的运营商,以便他们以后可以联系用户。”根据Crim的说法,这项于2011年3月8日授予的专利已经酝酿了很长时间。MarkBonfigli于1996年创建了第一个通过网站以自动方式生成汽车销售线索的已知网站系统,其中包含第一个版本的自动销售线索生成网站,该网站后来成为dealer.com网络平台的一部分。这个自动生成潜在客户的网站实际上不仅会创建第一方潜在客户,还会跟进客户并在他们感兴趣的车辆到达库存时更新他们。这称为CarFinder和FindmyCar。
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