西安刘毅SEO数字营销是营销的组成部分，它使用互联网和基于在线的数字技术，如台式电脑、手机和其他数字媒体和平台来推广产品和服务。它在1990年代和2000年代的发展改变了品牌和企业使用技术进行营销的方式。随着数字平台越来越多地融入营销计划和日常生活，以及人们越来越多地使用数字设备而不是光顾实体店，数字营销活动已经变得普遍，采用搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、内容营销、影响者营销、内容自动化、活动营销、数据驱动营销、电子商务营销、社交媒体营销、社交媒体优化、电子邮件直销、展示广告、电子书和光盘和游戏变得司空见惯。数字营销扩展到提供数字媒体的非Internet渠道，例如电视、手机（SMS和MMS）、回拨和保留手机铃声。向非互联网渠道的扩展将数字营销与在线广告区分开来。
历史
数字营销的发展离不开技术的发展。第一个关键事件发生在1971年，当时RayTomlinson发送了第一封电子邮件，他的技术设置了平台，允许人们通过不同的机器发送和接收文件。然而，作为数字营销开始的更广为人知的时期是1990年，因为这是创建Archie搜索引擎作为FTP站点索引的时期。20世纪80年代，电脑的存储容量已经大到可以存储海量的客户信息。公司开始选择在线技术，例如数据库营销，而不是有限的列表经纪人。这些类型的数据库使公司能够更有效地跟踪客户信息，从而改变买卖双方的关系。但是，手动过程效率不高。
在1990年代，数字营销一词首次被创造出来。随着服务器/客户端体系结构的出现和个人计算机的普及，客户关系管理(CRM)应用程序成为营销技术中的一个重要因素。激烈的竞争迫使供应商将更多服务纳入其软件，例如营销、销售和服务应用程序。互联网诞生后，营销人员也可以通过eCRM软件拥有庞大的在线客户数据。公司可以更新客户需求数据并获得他们体验的优先级。这导致第一个可点击的横幅广告于1994年上线，这是AT&T发起的“YouWill”广告活动在其上线的前四个月中，44%的观看者点击了广告。
2000年代，随着互联网用户的增加和iPhone的诞生，客户开始先在网上搜索产品并决定自己的需求，而不是咨询销售人员，这给公司的营销部门带来了新的问题。此外，英国2000年的一项调查发现，大多数零售商都没有注册自己的域名地址。这些问题促使营销人员寻找新方法将数字技术融入市场开发。
2007年，营销自动化应运而生，以应对不断变化的营销环境。营销自动化是使用软件使传统营销流程自动化的过程。营销自动化帮助公司细分客户，开展多渠道营销活动，并根据客户的具体活动，为客户提供个性化信息。通过这种方式，用户的活动（或缺乏活动）会触发在用户首选平台中为用户定制的个人消息。然而，尽管营销自动化有很多好处，但许多公司仍在努力将其正确地应用于日常使用。
数字营销在2000年代和2010年代变得更加复杂，当时能够访问数字媒体的设备的激增导致了突然增长。2012年和2013年的统计数据显示，数字营销仍在增长。随着LinkedIn、Facebook、YouTube和Twitter等社交媒体在2000年代的发展，消费者在日常生活中变得高度依赖数字电子产品。因此，他们希望获得无缝的用户体验跨不同渠道搜索产品信息。顾客行为的改变促进了营销技术的多样化。
数字营销也称为“在线营销”、“互联网营销”或“网络营销”。随着时间的推移，数字营销一词越来越受欢迎。在美国，网络营销仍然是一个流行的术语。在意大利，数字营销被称为网络营销。Worldwidedigitalmarketing已经成为最常见的术语，尤其是在2013年后。
据估计，数字媒体每年增长4.5万亿个在线广告，2010年数字媒体支出增长48%。越来越多的广告来自企业使用在线行为广告(OBA)为互联网用户定制广告，但OBA引发了对消费者隐私和数据保护的关注。
新的非线性营销方法
非线性营销是互动营销的一种，是一种长期的营销方法，它建立在企业收集有关互联网用户在线活动的信息并试图在多个领域可见的基础上。
与涉及向消费者直接、单向传递消息（通过印刷、电视和广播广告）的传统营销技术不同，非线性数字营销策略的重点是通过多个在线渠道接触潜在客户。
结合更高的消费者知识和对更复杂的消费者产品的需求，这种变化迫使许多企业重新考虑他们的外展战略，并采用或结合全渠道、非线性营销技术，以保持足够的品牌曝光度、参与度和影响力。
非线性营销策略涉及努力使广告适应不同的平台，并为不同的个人买家而不是大量一致的观众量身定制广告。
战术可能包括：
一些研究表明，对于企业而言，消费者对传统营销方法的反应变得越来越难以预测。根据2018年的一项研究，美国近90%的在线消费者在访问商店或购买之前在线研究了产品和品牌。全球网络指数估计，2018年，略多于50%的消费者在社交媒体上研究产品。企业通常依靠个人在社交媒体上以积极的眼光描绘他们的产品，并且可能会调整他们的营销策略以针对拥有大量社交媒体关注者的人群，以产生此类评论。通过这种方式，企业可以利用消费者来宣传他们的产品或服务，从而降低公司的成本。
品牌意识
现代数字营销的主要目标之一是提高品牌知名度，即客户和公众熟悉和认可特定品牌的程度。
提高品牌知名度在数字营销和一般营销中很重要，因为它会影响品牌认知和消费者决策。根据2015年的文章“品牌对消费者行为的影响”：
“品牌知名度作为品牌资产的基本维度之一，通常被认为是消费者做出购买决定的先决条件，因为它代表了将品牌纳入考虑集中的主要因素。品牌知名度还可以影响消费者的感知由于熟悉品牌及其特征，风险评估和他们对购买决定的信心。”
最近的趋势表明，企业和数字营销人员正在优先考虑品牌知名度，与往年相比，他们的数字营销工作更加注重培养品牌认知度和召回率。2019年内容营销研究所的一项研究证明了这一点，该研究发现，81%的数字营销人员在过去一年中致力于提高品牌知名度。
ContentMarketingInstitute的另一项调查显示，89%的B2B营销人员现在认为提高品牌知名度比旨在增加销售额的努力更重要。
出于多种原因，提高品牌知名度是数字营销策略的重点：
网上购物的增长。Statista的一项调查显示，到2021年，美国将有2.305亿人使用互联网购物、比较和购买产品，高于2016年的2.096亿。[商业软件公司Salesforce的研究发现，87%的人开始搜索2018年数字渠道上的产品和品牌。
数字交互在客户行为中的作用。据估计，在美国进行的所有零售购买中有70%在某种程度上受到与在线品牌互动的影响。
品牌意识在在线消费者决策中的影响和作用越来越大：82%的在线购物者在搜索服务时会优先选择他们知道的品牌。
社交媒体的使用、便利和影响。Hootsuite最近的一份报告估计，社交媒体平台上有超过34亿活跃用户，比2018年增长了9%。TheManifest2019年的一项调查表明，74%的社交媒体用户关注社交网站上的品牌，并且96%关注企业的人也在社交平台上与这些品牌互动。据德勤称，三分之一的美国消费者在购买产品时会受到社交媒体的影响，而47%的千禧一代在购买产品时会将他们与社交品牌的互动考虑在内。
用于建立品牌知名度的在线方法
数字营销策略可能包括使用一个或多个在线渠道和技术（全渠道）来提高消费者的品牌知名度。
建立品牌知名度可能涉及以下方法/工具：
搜索引擎优化(SEO)
搜索引擎优化技术可用于提高商业网站和品牌相关内容对于常见行业相关搜索查询的可见性。
SEO提高品牌知名度的重要性据说与搜索结果和搜索功能（如特色片段、知识面板和本地SEO）对客户行为的影响越来越大有关。
搜索引擎营销(SEM)
SEM，也称为PPC广告，涉及在搜索结果页面和网站顶部突出、可见的位置购买广告空间。搜索广告已被证明对品牌认知度、知名度和转化率有积极影响。
33%的点击付费广告的搜索者这样做是因为他们直接响应了他们的特定搜索查询。
社交媒体市场营销
社交媒体营销具有处于营销状态、时刻与消费者互动的特点，强调内容和互动技巧。营销过程需要实时监控、分析、总结和管理，营销目标需要根据市场和消费者的实时反馈进行调整。70%的营销人员将提高品牌知名度列为社交媒体平台营销的首要目标。Facebook、Instagram、Twitter和YouTube被列为社交媒体营销团队目前使用的顶级平台。截至2021年，LinkedIn因其专业的网络功能而被商业领袖添加为最常用的社交媒体平台之一。
内容营销
56%的营销人员认为个性化内容——以品牌为中心的博客、文章、社交更新、视频、登陆页面——可以提高品牌召回率和参与度。
发展与战略
传统营销发生的重大变化之一是“数字营销的出现”，这导致了营销策略的重塑以适应传统营销的这一重大变化。
由于数字营销依赖于不断发展和快速变化的技术，因此数字营销的发展和策略应该具有相同的特征。这部分是试图限定或隔离截至发稿时现有和正在使用的显着亮点。
细分：更加关注数字营销中的细分，以针对企业对企业和企业对消费者领域的特定市场。
影响者营销：重要节点在相关社区内被识别，称为影响者。这正在成为数字定位中的一个重要概念。有影响力的人允许品牌利用社交媒体和许多这些平台上可用的大量受众。可以通过付费广告（如Facebook广告或谷歌广告活动）或通过复杂的sCRM（社交客户关系管理）软件（如SAPC4C、MiCROsoftDynamics、SageCRM和SalesforceCRM）接触有影响力的人。现在，许多大学在硕士阶段都专注于影响者的参与策略。
总而言之，拉式数字营销的特点是消费者主动寻找营销内容，而推式数字营销发生在营销人员发送消息而收件人没有主动寻找内容的情况下。
在线行为广告是一种“在特定设备上和跨不同的、不相关的网站”收集有关用户随时间在线活动的信息的做法，以便根据该用户的兴趣和偏好投放量身定制的广告。此类广告基于网站重定向，是根据每个用户行为和模式定制的。
协作环境：可以在组织、技术服务提供商和数字机构之间建立协作环境，以优化工作、资源共享、可重用性和通信。此外，组织正在邀请他们的客户帮助他们更好地了解如何为他们提供服务。这种数据源称为用户生成的内容.其中大部分是通过公司网站获得的，该组织邀请人们分享想法，然后由该网站的其他用户进行评估。最受欢迎的想法以某种形式进行评估和实施。使用这种获取数据和开发新产品的方法可以促进组织与客户的关系，并产生否则会被忽视的想法。UGC是低成本的广告，因为它直接来自消费者，可以为组织节省广告成本。
数据驱动的广告：用户在客户旅程的每一步中都会产生大量数据品牌现在可以使用这些数据通过数据驱动的程序化媒体购买来激活他们已知的受众。在不暴露客户隐私的情况下，可以从数字渠道收集用户数据（例如：当客户访问网站、阅读电子邮件或启动并与品牌的移动应用程序互动时），品牌还可以从真实的世界客户互动，例如实体店访问以及来自CRM和销售引擎数据集。也称为以人为本的营销或可寻址媒体，数据驱动的广告使品牌能够在受众中找到忠实的客户，并实时提供更加个性化的交流，与每个客户的时刻和行为高度相关。
今天在决定策略时的一个重要考虑因素是数字工具已经使促销环境民主化。
再营销：再营销在数字营销中起着重要作用。这种策略允许营销人员在兴趣类别或定义的受众面前发布有针对性的广告，在网络语言中通常称为搜索者，他们搜索特定产品或服务或出于某种目的访问网站。
游戏广告：游戏广告是存在于计算机或视频游戏中的广告。游戏内广告最常见的例子之一是出现在体育游戏中的广告牌。游戏内广告也可能以品牌产品的形式出现，例如作为游戏地位象征存在的枪支、汽车或服装。
构建在线品牌内容的六大原则：
不要将个人视为消费者；
有编辑职位；
为品牌定义身份；
保持内容的连续性；
确保与观众定期互动；
有事件的渠道。
新的数字时代使品牌能够有选择地瞄准可能对其品牌感兴趣或基于以前的浏览兴趣的客户。企业现在可以使用社交媒体来选择他们希望看到目标帖子的年龄范围、地点、性别和兴趣。此外，根据客户最近的搜索历史记录，他们可以在互联网上被“关注”，因此他们会看到来自类似品牌、产品和服务的广告，这使企业能够瞄准他们知道并认为最受益的特定客户从他们的产品或服务中，一些在数字时代之前功能有限的东西。
旅游营销：高级旅游、负责任和可持续旅游、社交媒体和在线旅游营销以及地理信息系统。随着更广泛的研究领域的成熟并吸引更多元和深入的学术研究
无效的数字营销形式
根据标题全球营销指数，全球数字营销活动仍在增长。2018年9月发布的一项研究发现，全球在数字营销策略上的支出接近1000亿美元。数字媒体继续快速增长。在营销预算不断扩大的同时，传统媒体却在衰落。数字媒体帮助品牌接触消费者，以个性化的方式参与他们的产品或服务。五个领域被概述为当前通常无效的行业惯例，它们是点击优先级、平衡搜索和显示、了解移动设备、定位、可见性、品牌安全和无效流量以及跨平台测量。围绕以下几点讨论了为什么这些做法无效以及使这些方面有效的一些方法。
优先点击
优先点击指的是显示点击广告，尽管2016年显示广告的“简单、快速和廉价”费率在美国仅为0.10%。这意味着千分之一的点击广告是相关的，因此影响不大。这表明营销公司不应该仅仅使用点击广告来评估展示广告的效果。
平衡搜索和显示
平衡数字展示广告的搜索和展示很重要。营销人员倾向于查看最后一次搜索并将其所有有效性归因于此。这反过来又忽视了其他在消费者心目中建立品牌价值的营销努力。ComScore通过利用由一百多家多渠道零售商提供的在线数据确定，与付费搜索相比或与付费搜索并驾齐驱时，数字展示营销具有优势。这就是为什么建议当有人点击展示广告时，公司会打开登陆页面，而不是其主页。登陆页面通常有一些东西可以吸引客户在该页面之外进行搜索。营销人员通常会发现接触搜索广告的人的销售额有所增加。但是，与搜索广告系列相比，您可以通过展示广告系列覆盖多少人这一事实应该加以考虑。如果考虑将展示与搜索活动协同作用，多渠道零售商的影响力会增加。总的来说，搜索和展示方面都受到重视，因为展示活动可以提高品牌知名度，这样更多的人可能会在运行搜索活动时点击这些数字广告。
了解手机
了解移动设备是数字营销的一个重要方面，因为智能手机和平板电脑现在占美国消费者上网时间的64%。应用程序为营销人员提供了巨大的机遇和挑战，因为首先需要下载应用程序，其次人们需要实际使用它。这可能很困难，因为“花在智能手机应用程序上的时间有一半是花在个人最常用的应用程序上，而几乎85%的时间花在排名前四的应用程序上”。移动广告可以帮助实现各种商业目标，并且由于占据了整个屏幕而有效，并且语音或状态可能会受到高度重视。但是，该消息不得被视为或认为具有侵扰性。移动设备上使用的数字媒体的缺点还包括有限的创意能力和影响范围。尽管有许多积极的方面，包括用户有权选择产品信息，数字媒体创建了一个灵活的消息平台，并且存在直销的潜力。
跨平台测量
随着测量实践变得越来越复杂，营销渠道的数量不断增加。必须使用跨平台视图来统一受众测量和媒体规划。市场研究人员需要了解全渠道如何影响消费者的行为，尽管当广告出现在消费者的设备上时，这一点无法衡量。跨平台测量的重要方面涉及重复数据删除和了解您已经达到了另一个平台的增量水平，而不是向以前达到的人提供更多印象。[一个例子是“ESPN和comScore在PRojectBlueprint上合作，发现体育广播公司通过数字广告实现了21%的非重复每日覆盖率增长”。电视和广播行业是电子媒体，与数字和其他技术广告竞争。然而，由于能够跨平台使用数字技术，电视广告并未直接与在线数字广告竞争。广播还通过跨平台在线流媒体内容获得影响力。电视和广播继续通过多个平台说服和影响观众。
定位、可见度、品牌安全和无效流量
定位、可见性、品牌安全和无效流量都是营销人员用来帮助宣传数字广告的方面。Cookie是数字广告的一种形式，是桌面设备中的跟踪工具，造成困难，缺点包括被网络浏览器删除、无法在设备的多个用户之间进行排序、对唯一身份访问者的估计不准确、夸大覆盖面、理解频率、广告服务器的问题，它无法区分何时删除了cookie以及何时消费者以前没有接触过广告。由于受cookie影响的不准确性，目标市场的人口统计数据很低且各不相同。受数字营销影响的另一个因素是“可见度”或消费者是否真正看到了广告。许多广告不会被消费者看到，并且可能永远不会到达正确的人口统计部分。品牌安全是广告是否在不道德或具有攻击性内容的背景下制作的另一个问题。在广告曝光时识别欺诈是营销人员面临的另一个挑战。这与无效流量有关，因为付费网站在检测欺诈流量方面更有效，尽管非付费网站更是如此。
频道
数字营销渠道是基于互联网的系统，可以通过数字网络从生产者到消费者终端创造、加速和传递产品价值。数字营销由多种数字营销渠道推动，作为广告商，其核心目标是找到能够实现最大双向沟通的渠道，并为品牌带来更好的整体投资回报率。有多种可用的数字营销渠道，即：
联盟营销-联盟营销被认为不被认为是一种通过在线平台进行营销的安全、可靠和简单的方式。这是因为在能够产生所需数量的新客户的分支机构方面缺乏可靠性。由于这种风险和糟糕的附属机构，它使品牌容易在声称并非诚实获得的佣金方面受到剥削。法律手段可能会提供一些保护，但在追回任何损失或投资方面存在局限性。尽管如此，联盟营销允许品牌向流量较小的小型出版商和网站进行营销。选择使用这种营销方式的品牌通常应该提防所涉及的此类风险，并寻求与附属公司建立联系，在附属公司中，相关各方之间制定了规则，以确保并最大限度地降低所涉及的风险。
展示广告——顾名思义，在线展示广告涉及在互联网上向消费者展示促销信息或想法。这包括范围广泛的广告，如广告博客、网络、插页式广告、上下文数据、搜索引擎上的广告、分类或动态广告等。该方法可以针对特定受众，从不同类型的当地人调入以查看特定广告，可以发现变化是该方法中最有成效的元素。
电子邮件营销-与其他形式的数字营销相比，电子邮件营销被认为是便宜的。这也是一种向现有或潜在客户快速传达信息（例如他们的价值主张）的方式。然而，这种沟通渠道可能会被收件人认为是麻烦和刺激，尤其是对新客户或潜在客户而言，因此电子邮件营销的成功取决于所使用的语言和视觉吸引力。在视觉吸引力方面，有迹象表明，使用与试图发送的消息相关的图形/视觉效果，但在初始电子邮件中应用较少的视觉图形会更有效，反过来会给对方带来相对个人的感觉电子邮件。在语言方面，风格是决定邮件魅力的主要因素。使用随意的语气唤起温暖，
搜索引擎营销-搜索引擎营销(SEM)是一种互联网营销形式，涉及通过主要通过付费广告提高网站在搜索引擎结果页面(SERP)中的知名度来推广网站。SEM可能包含搜索引擎优化，它调整或重写网站内容和网站架构，以在搜索引擎结果页面中获得更高的排名，从而增强每次点击付费(PPC)列表。
社交媒体营销——“数字营销”一词具有多个营销方面，因为它支持在其中使用的不同渠道，其中包括社交媒体。当我们使用社交媒体渠道（Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、Google+等）来营销产品或服务时，该策略称为社交媒体营销。这是一个制定和执行策略以吸引网站流量或使用不同社交媒体平台通过网络吸引买家注意力的过程。
社交网络服务-社交网络服务是一个在线平台，人们使用该平台与具有相似个人或职业兴趣、活动、背景或现实生活联系的其他人建立社交网络或社交关系
游戏内广告-游戏内广告被定义为“在数字游戏中包含产品或品牌”。该游戏允许品牌或产品以微妙的方式或广告横幅的形式在他们的游戏中投放广告。品牌在其品牌/产品的广告中是否成功存在许多因素，包括：游戏类型、技术平台、3-D和4-D技术、游戏类型、品牌和游戏的一致性、游戏的突出性游戏内的广告。个人因素包括对植入广告的态度、游戏参与度、产品参与度、流量或娱乐性。对广告的态度不仅要考虑所显示的信息，还要考虑对游戏的态度。取决于游戏的乐趣程度将决定品牌的感知方式，这意味着游戏是否“消费者可能会下意识地对所宣传的品牌/产品持消极态度。在整合营销传播方面“将数字游戏中的广告整合到公司的一般广告、传播和营销策略中”很重要，因为它可以使品牌/产品更加清晰，并产生更大的整体效果。
在线公共关系——使用互联网在公共领域与潜在客户和现有客户进行交流。
视频广告-就数字/在线方式而言，此类广告是在在线视频（例如YouTube视频）上播放的广告。随着时间的推移，这种营销方式越来越受欢迎。在线视频广告通常包括三种类型：在观看视频之前播放的Pre-Roll广告、在视频播放过程中播放的Mid-Roll广告或在观看视频之后播放的Post-Roll广告。相较于其他类型，后置广告具有更好的品牌认知度，其中“广告上下文的一致性/不一致性在增强广告记忆力方面起着重要作用”。由于观众的选择性关注，可能无法收到消息。视频广告的主要优点是它扰乱了视频的观看体验，因此很难试图避免它们。消费者如何与在线视频广告互动可以归结为三个阶段：预注意、注意和行为决定。这些在线广告为品牌/企业提供了选择和选择。这些包括长度、位置、相邻的视频内容，这些都直接影响制作广告时间的有效性，因此，操纵这些变量会产生不同的结果。广告的长度已显示会影响记忆力，因为持续时间越长，品牌知名度越高。这种类型的广告，由于其打扰观众的性质，消费者可能会觉得他们的体验好像被打断或侵犯，从而对品牌产生负面看法。这些广告也可供观众分享，增加了该平台的吸引力。分享这些视频可以等同于口碑营销的在线版本，扩大覆盖人数。分享视频会产生六种不同的结果：它们是“愉悦、喜爱、包容、逃避、放松和控制”。同样，具有娱乐价值的视频更有可能被分享，但快乐是传播视频的最强大动力。从大量品牌广告中创建“病毒式”趋势可以最大化在线视频广告的结果，无论结果是正面的还是负面的。
原生广告——这涉及放置复制平台现有内容的外观、感觉和声音的付费内容。它在网站、时事通讯和社交媒体等数字平台上使用时最有效。可能会引起一些争议，因为一些评论家认为它有意欺骗消费者。
内容营销-这是一种营销方法，专注于通过向客户提供有用的内容来改善购买体验并创造品牌知名度，从而赢得和留住客户。品牌可以使用这种方法来吸引客户的注意力，以影响潜在的购买决策。
赞助内容——利用品牌创建和付费的内容来推广特定产品或服务。
入站营销-一种市场策略，涉及使用内容作为吸引客户购买品牌或产品的手段。需要对品牌目标市场的行为、兴趣和习惯进行广泛研究。
短信营销：虽然流行度一天天下降，但短信营销仍然在带来新用户、提供直接更新、提供新优惠等方面发挥着巨大作用。
推送通知：在这个数字时代，推送通知负责通过智能细分带来新客户和放弃客户。许多在线品牌正在使用它来根据获客场景提供个性化的诉求。
对于公司来说，接触消费者并创建双向沟通模型非常重要，因为数字营销允许消费者在基于社区的网站上或直接通过电子邮件向公司反馈反馈。企业应通过使用多种形式的渠道并使用与其目标消费者相关的促销策略以及口碑营销来寻求这种长期的沟通关系。
社交媒体营销的好处
社交媒体营销的可能好处包括：
允许公司向无法通过电话和电子邮件广告等传统营销方式触及的大量、多样化的受众进行宣传。
大多数社交媒体平台上的营销几乎没有成本，几乎任何规模的企业都可以使用它。
适应针对特定人群和市场的个性化和直接营销。
公司可以直接与客户接触，让他们几乎立即获得反馈并解决问题。
公司进行市场调查的理想环境。
可用作获取竞争对手信息和提高竞争优势的手段。
社交平台可用于宣传品牌活动、交易和新闻。
社交平台还可用于以忠诚度积分和折扣的形式提供激励。
自我调节
ICC准则在整个指南中整合了适用于使用数字互动媒体进行营销传播的规则。还有一个完全更新的部分处理特定于数字交互媒体技术和平台的问题。关于使用数字交互媒体的代码自律包括：
清晰透明的机制，使消费者能够选择不为广告或营销目的收集他们的数据；
明确表明社交网站是商业网站，并且受到营销人员的控制或影响；
设置了限制，以便营销人员仅在有合理理由相信消费者对所提供的产品感兴趣时才直接进行交流；
尊重社交网络中可接受的商业行为的规则和标准，并且只有在论坛或网站明确表示愿意接收营销信息时才发布营销信息；
对儿童的特别关注和保护。
战略
规划
数字营销计划是营销管理中使用的一个术语。它描述了为更广泛的数字营销系统形成数字营销战略的第一阶段。数字营销计划与传统营销计划的区别在于它使用基于数字的通信工具和技术，例如社交、网络、移动、可扫描表面。尽管如此，两者都与公司的愿景、使命和总体业务战略保持一致。
规划阶段
使用DaveChaffey博士的方法，数字营销计划(DMP)分为三个主要阶段：机会、战略和行动。他建议，任何希望实施成功的数字营销战略的企业都必须通过审视机会、战略和行动来构建他们的计划。这种通用的战略方法通常包括情况审查、目标设定、战略制定、资源分配和监测等阶段。
1)机会
要创建有效的DMP，企业首先需要审查市场并设定“SMART”（具体、可衡量、可操作、相关和有时限）目标。[87]他们可以通过审查公司和竞争对手的当前基准和关键绩效指标(KPI)来设定SMART目标。用于KPI的分析应根据公司的类型、目标、使命和愿景进行定制。
公司可以通过审查自己的外展活动以及影响者的外展活动来寻找营销和销售机会。这意味着他们具有竞争优势，因为他们能够分析他们的合作营销人员的影响力和品牌联想。
为了抓住这个机会，公司应该总结其当前客户的角色和购买旅程，他们能够从中推断出他们的数字营销能力。这意味着他们需要清楚地了解他们目前所处的位置以及可以为他们的数字营销策略分配多少资源，即劳动力、时间等。通过总结购买过程，他们还可以认识到未来的差距和增长将达到目标或提出新目标并增加利润的营销机会。
2)策略
要制定计划好的数字战略，公司必须审查他们的数字主张（您向消费者提供的产品）并使用数字客户定位技术进行沟通。因此，他们必须定义在线价值主张(OVP)，这意味着公司必须清楚地表达他们在线为客户提供的服务，例如品牌定位。
公司还应该（重新）选择目标细分市场和角色，并定义数字定位方法。
有效地做到这一点后，重要的是要审查在线选项的营销组合。营销组合包括4P——产品、价格、促销和地点。一些学者在传统的4Ps营销过程、地点和外观上添加了三个额外的元素，使其成为营销的7Ps。
3)动作
第三个也是最后一个阶段要求公司制定预算和管理系统。这些必须是可衡量的接触点，例如所有数字平台上的受众。此外，营销人员必须确保预算和管理系统整合了公司的付费媒体、自有媒体和免费媒体。计划的行动和最后阶段还要求公司设置可衡量的内容创作，例如口头、视觉或书面在线媒体。
确认数字营销计划后，应在整个公司内部运营中对数字通信的预定格式（例如甘特图）进行编码。这确保了所有使用的平台在数字营销策略的后续阶段保持一致并相互补充。
了解市场
营销人员接触消费者并了解他们的思维过程的一种方式是通过所谓的移情图。移情图是一个四步过程。第一步是通过询问消费者在其人口统计中会思考的问题。第二步是描述消费者可能拥有的感受。第三步是考虑消费者在他们的情况下会说些什么。最后一步是根据其他三个步骤想象消费者将尝试做什么。这张地图使营销团队可以将自己放在目标人群中。网络分析也是了解消费者的一种非常重要的方式。它们显示了人们对每个网站的上网习惯。这些分析的一种特殊形式是预测分析，帮助营销人员弄清楚消费者的路线。它使用从其他分析中收集的信息，然后对人们将要做什么做出不同的预测，以便公司可以根据人们的趋势制定下一步该做什么的战略。
消费者行为：影响产品或服务购买过程的消费者习惯或态度。消费者行为几乎影响购买过程的每个阶段，特别是与数字环境和设备相关的阶段。
预测分析：一种数据挖掘形式，涉及使用现有数据来预测潜在的未来趋势或行为。可以帮助公司预测客户的未来行为。
买方角色：对消费者行为进行研究，了解品牌知名度和购买行为等习惯，以描绘潜在客户。建立买家角色有助于公司更好地了解他们的受众和他们的具体需求。
营销策略：品牌采用的战略规划，以确定市场中的潜在定位以及潜在的目标受众。它涉及两个关键要素：细分和定位。通过制定营销策略，公司能够更好地预测和规划营销和购买过程中的每个步骤。
共享经济
“共享经济”是指一种以获取未被充分利用的资源为目的的经济模式。如今，共享经济对劳动力、产业、分配制度等诸多传统要素产生了难以想象的影响。这种影响不容忽视，一些行业明显受到威胁。共享经济正在通过改变某些特定概念（包括所有权、资产和招聘）的性质来影响传统营销渠道。
数字营销渠道与传统营销渠道的功能相似，都是通过一种供应链将产品或服务的价值从最初的生产者传递到最终用户。然而，数字营销渠道包括互联网系统，这些系统通过数字网络从生产者到消费者创建、推广和交付产品或服务。营销渠道的不断变化一直是共享经济扩张和增长的重要因素。营销渠道的这种变化促进了前所未有的历史性增长。除了这种典型的方式，数字营销渠道的内在控制、高效和低成本是共享经济应用的一个重要特征。
共享经济中的数字营销渠道通常分为三个领域，包括电子邮件、社交媒体和搜索引擎营销或SEM。
电子邮件——一种直接营销的形式，其特点是提供信息、促销，并且通常是客户关系管理的一种方式。[104]组织可以通过订阅消费中发生的时事通讯邮件来向用户更新活动或促销信息。成功取决于公司能否访问其过去、现在和未来客户的联系信息。
社交媒体——与传统营销渠道相比，社交媒体能够在更短的时间内覆盖更多的受众。这使得社交媒体成为消费者参与和信息传播的强大工具。
搜索引擎营销或SEM-需要对在线平台中嵌入的技术有更多专业知识。这种营销策略需要长期的承诺和奉献精神，以持续改善公司的数字形象。
其他新兴的数字营销渠道，尤其是品牌移动应用程序，在共享经济中表现出色。品牌移动应用程序专门用于启动客户与公司之间的互动。这种参与通常通过娱乐、信息或市场交易来促进。
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